礼仪的重要性和意义（学习礼仪的意义）

现实生活中，我们每一个人都应该学习礼仪，学习礼仪，即能增强素质，也能外塑形象！

学习礼仪的好处，展现良好的个人素质，个人修养，有利于建立良好的人际沟通，有利于维护提升企业形象！

下面从七个方面简述怎样学习礼仪:

1.头型，梳理整齐，长发盘起或扎成马尾辫，刘海齐于眉上！

2.面部，注意清洁，工作时面部化淡妆，表示对顾客的尊重，眉形，用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色！眼影，以淡色为准，不可擦得过于浓艳，涂上深颜色睫毛膏，嘴部，保持囗腔卫生，牙齿整齐洁白，囗中无异味！

3.形体，体态，站姿，要抬头挺胸，收腹，大腿夹紧，膝盖并拢，提臀，打肩！手势，四指并拢，掌心向上与地面成45度夹角。坐姿，轻轻入座，后背轻靠椅背，双膝自然并拢！微笑，微笑服务，增加友善和沟通，愉悦心情，最具亲和力的三笑，眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑！

4.友善的目光，要有技巧的用眼神向顾客表达与交流，应适时与顾客对视一下，使双方的心理距离自然拉近，增近彼此之间的沟通和交流！

5.员工行为规范，上班时不得串岗聊天，不得大声喧哗，不得搂抱，搭肩，拉手，挎胳膊，不准掏耳朵，挖鼻子，剪指甲，抠手指！

6.服务用语及岗位语言规范标准，文明用语“三声十个字”，三声，来有迎声，“您好”“欢迎光临”，问有答声，去有送声，如“谢谢您的光临”，“请您慢走”，十个字:

“您好，谢谢，请，对不起，再见”！

7.当交易成功时，必须说“您稍等，我给你开票”，开完票要双手递给客户，必须说:“请问您是怎样的方式付款，有微信，支付宝，刷卡或现金都可以”，当顾客完款，货没准备好，员工必须说:“抱歉，您稍等，货马上到”，客户走时应说:“欢迎下次光临”！